不方便到門市？舊機，在家也能賣。

線上回收流程主要包含線上詢價、宅配收件、商品檢測、確認報價及匯款等步驟。

您可先透過線上客服提供商品資訊，例如品牌、型號、容量、外觀照片、功能狀況及配件內容。客服初步評估後，若您同意預估回收價格，即可申請線上回收服務。

申請完成後，點子3C 會協助安排宅配收件。商品送達檢測中心後，將進行實際檢測並提供最終回收報價。

若您接受最終報價並確認成交，點子3C 將依約定方式完成付款，並將回收款項匯入您指定的帳戶。

可以。若您不方便到門市，點子3C 提供宅配到府收件與萊爾富超商寄件服務。

您可先透過線上客服完成初步估價，確認申請後，選擇宅配收件或至全台 1,800+ 萊爾富門市就近寄件。萊爾富為商品寄件服務點，實際估價、檢測與回收交易仍由點子3C 檢測中心完成。

一般情況下，點子3C 線上回收提供免運費服務。

不論是宅配到府收件或萊爾富寄件，點子3C 會協助安排後續收件與檢測。若檢測後您對最終報價不滿意，在尚未撥款前可取消交易。

但若商品屬於山寨機、高仿機、遺失模式、帳號未解除、非法來源或個人資料提供不符等特殊情況，將不適用免運規則，建議申請前先確認商品狀況。

完成線上回收申請後，建議先確認商品資料已備份完成，並依照回收前準備事項整理商品，等待宅配到府收件。

回收前建議完成以下事項：

• 備份照片、聯絡人、LINE 對話紀錄及其他重要資料
• 登出 Apple ID、Google 帳號及其他相關帳號
• 解除螢幕鎖、密碼鎖及裝置鎖定功能
• 將設備恢復原廠設定
• 取出 SIM 卡、記憶卡及個人物品
• 將商品及相關配件妥善包裝（可參考包裝說明）

商品送達檢測中心後，將依實際狀況進行檢測，並由客服通知最終回收報價。

如果您提供的商品資訊與實際檢測狀況相符，最終回收價將與預估價格相同。

若檢測後發現商品狀況與原本提供的資訊不同，例如外觀損傷較明顯、功能異常、電池狀況不同、需要維修、配件缺少，最終報價可能會依檢測結果調整。若您對最終報價不滿意，可在尚未撥款前選擇取消交易。

可以。在尚未收到回收金之前，如果您對最終報價不滿意，可以選擇取消交易。

點子3C 會尊重您的交易意願。若雙方無法對最終價格達成一致，可終止本次交易，並依流程安排商品退回。若已確認成交並完成回收金撥款，交易即完成，將無法取消，請在同意最終報價前再次確認。

不會。點子3C 檢測過程中不會拆機，也不會破壞您的設備。

商品會由專人進行外觀與功能檢測，並搭配專業檢測軟體輔助確認商品狀態。檢測項目會依商品類型不同而有所差異，常見包含螢幕、電池、相機、喇叭、麥克風、觸控、按鍵、連接埠與帳號解除狀態等。

若您忘記刪除資料，在回收處理流程中，點子3C 將資料清除作為回收固定處理環節，協助清除設備中的個人資料，以降低資料外洩風險。

不過，仍建議您在交付商品前先自行備份重要資料、登出帳號，並恢復原廠設定。資料一旦清除後將無法復原，請務必先確認照片、聯絡人、LINE、金融 App、工作文件等重要資料已完成備份。

因為二手 3C 回收屬於實體商品買賣，核對身分可以保障買賣雙方權益，也能降低來源不明商品流入市場的風險。

若您同意最終回收價格，點子3C 會請您提供有效身分證明文件進行核對，例如身分證、駕照或附照片的健保卡，並完成相關交易文件，以確認交易資訊與商品來源。這項流程是為了讓交易更清楚、安全，也避免後續產生權屬爭議。

建議您依照點子3C 客服提供的包裝方式寄送商品，並保留寄件單號或物流紀錄，以利後續查詢。詳細防護與裝箱步驟請參考包裝說明。

商品寄出前，請務必妥善包裝，特別是螢幕、邊框、鏡頭、筆電轉軸等易碎位置，建議使用氣泡袋、緩衝材或堅固紙箱加強保護。若寄送過程中出現物流異常、配送延遲、疑似遺失等狀況，請盡快聯繫點子3C 客服，並提供寄件資訊與商品照片，我們會協助確認物流狀態與後續處理方式。

為避免爭議，建議寄出前先拍攝商品外觀、包裝狀態與配件內容，方便後續核對。

一般情況下，點子3C 的預估回收價格保留 7 天；若遇換機潮、特殊活動期間或市場價格波動較大的情況，價格保留期間可能調整為 3 天，實際以客服告知內容為準。

在價格保留期間內，若您提供的商品資訊正確，且商品狀況未發生變化，回收價格將不會異動。不過，若超過價格保留期限，或商品實際檢測結果與原先提供的資訊不同，例如外觀狀況、功能狀態、電池健康度或配件內容有所差異，最終回收價格仍可能依實際情況調整。

若已確認出售，建議於價格保留期間內完成交易，以保障原估價內容。

您可以透過點子3C客服查詢回收進度，由專人協助確認商品目前的處理狀態。

完成線上回收申請後，商品會依序進入安排收件、物流運送、檢測中心收件、商品檢測、通知最終報價及確認交易等流程。若您想了解商品目前的處理進度，可透過客服專線、手機專線、電子郵件或原申請回收時的線上客服對話進行查詢。

建議查詢時提供申請人姓名、聯絡電話、商品名稱或型號，以及物流相關資訊，方便客服更快速協助確認。

客服電話：0800-888-036

手機專線：0989-960-036

服務時間：週一至週日 12:00～21:00

電子郵件：idea3ctw@idea3c.com.tw