舊機回收價或熱門機種回收價中，沒有顯示我的機型？

您可洽詢線上客服詢問，進一步為您提供服務：

是否有年齡資格限制？

年滿18歲以上即可。若您同意回收價格，請擇一提供以下證件：身份證、駕駛、健保卡（需附帶照片），以供我們核對。點子數位將為您提供一份買賣合約書以確保雙方權益。

可以⼀次回收2台以上的舊機嗎？

可以，提出申請後，會為您安排宅配收件，並歸為同一件物流單號，請儘可能將商品包裝在一箱即可。

「預估回收價」和檢測後得到的「最終回收價」會⼀樣嗎？

如果提供資訊與實際檢測情況相符，最終回收價會相同，如果不符，最終回收價格將有所調整，若雙方不能對最終結果達成一致時，可選擇停止交易，點子3C將無條件終止本次交易，敬請放心。若有任何疑問都可洽詢線上客服，將由專人為您服務。

確定申請線上回收服務後，我該做什麼？

將商品妥善包装後，檢測中心將進行派車收件，收到商品後檢測中心將進行檢測。

可以選擇超商取件嗎？

目前的服務範圍僅限到府取件，請您諒解，您可以選擇辦公室或大樓管理室作為取件地點。

到府收件或交易取消歸還的舊機運費由誰負擔呢？

全部免費

我該如何得知舊機回收各階段進度

回收進度可透過客服電話：0800-888-036、手機請改撥0989-960-036 (週一 ～ 週日 12：00～21：00) Email：idea3ctw@idea3c.com.tw 由專人為您查詢。

是否可以取消交易？

在收到回收金之前，如果不想繼續交易，可以透過線上客服或電話告知取消，我們將免費歸還舊機！但如果已撥款回收金，將無法取消交易，請您諒解。

在檢測過程中是否需要拆機？

將由人工專業測試，並加上專業檢測軟體 iMT-Diagnostics 輔助檢測，過程中絕不會拆機。

如何獲得最終報價與領取回收金？

客服人員將透過LINE或致電通知最終報價，並確定交易意願，如果接受報價，回收金將在1～3個工作天匯入。

回收設備上的資料忘了刪除怎麼辦？

如果您沒有徹底刪除資料，作為回收固定處理環節，本公司將使用專業清除軟體 iMT-Cleaner，符合美國國防部DOD 5220.22-M資料清除標準，能安全快速完整清除資料，符合ADISA認證及各項國際驗證，以保障您的隱私安全，但本公司均不為任何數據資料的遺失或洩漏負擔任何法律責任，亦不得向點子數位求償。

撿到或偷來的3C商品有權利賣出嗎？要負什麼刑責呢？

不行，我們只收購來源清楚的商品，如查獲是非法途徑取得之商品可能會有以下的刑責：